8 de fev. de 20222 min para ler

Afinal, o que é Cultura?

Uma das lições mais importantes sobre cultura que tive trabalhando com empresas nesses últimos 20 anos foi a seguinte:

Independente se a sua organização está tentando criar uma nova estratégia, adquirir uma empresa ou mudar a sua empresa de alguma forma, a cultura será determinante para o sucesso de qualquer iniciativa de transformação.

Mas o que é exatamente a Cultura de uma empresa?

Em inúmeras pesquisas e grupos focais que já realizei para entender a cultura de uma organização, um dos diálogos mais comuns que surgem nessas conversas é o seguinte:

- Por que você realiza o seu trabalho dessa forma? - pergunto para o participante de um grupo focal.

- Eu não sei. É simplesmente o jeito que as pessoas fazem aqui na empresa. - responde o participante.

Cultura começa com alguma prática que, em algum momento, se torna bem-sucedida e que gera bons resultados. Com isso, essa prática passa a ser repetida. E, ao longo do tempo, torna-se um padrão de comportamento de um grupo.

Cultura não é a lista de valores que está no site da sua empresa.

Cultura não é o que é falado nas apresentações para toda a empresa.

Cultura é o que é, de fato, praticado na sua empresa.

E esse padrão de comportamentos e de atitudes pode impulsionar a sua estratégia em um determinado momento. Entretanto, pode também se tornar uma enorme barreira para processos de transformação...

Afinal, aqueles comportamentos e atitudes estão tão enraizados no dia a dia, que pode se tornar bastante difícil mudarem (sobretudo para os executivos e líderes).

E é aí que mora o grande problema: todo processo de transformação ou evolução da cultura depende diretamente dos comportamentos e atitudes dos líderes da empresa. Se os líderes não mudam, a organização não muda.