“Sim, eu sei que a regra é essa mas a Diretoria mandou.”
“Ah, mas esse é um caso especial. Vamos ter que dar um jeitinho”.
É claro que precisamos ser flexíveis e repensar as regras - sobretudo aquelas desnecessárias ou improdutivas.
Mas e quando a exceção é relacionada a algum valor da empresa?
A exceção é um dos maiores riscos para o desenvolvimento da cultura de uma organização.
Afinal, tudo que as pessoas esperam é que o que é falado seja, de fato, praticado no dia a dia da empresa. Se isso não está acontecendo, sua empresa tem um grande desafio para resolver.
Cultura não é o que é falado. Não é o que está escrito.
Cultura é o que é praticado no dia a dia da organização.
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